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“20年服務品質•20年全心關懷”長城第2屆服務節

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发表于 2017-10-10 00:28:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
  記者獲悉,以“20年服務品質•20年全心關懷”為主題的長城汽車2010年度第二屆服務節,將於10月17日—11月7日在全國展開。此次活動中,長城汽車將投入上千萬元讓國內用戶暢享實惠。

  此次服務節,是長城汽車為客戶服務的又一貼心舉措。活動主要結合季節變化的氣候特征,對車輛剎車、轉向、底盤等係統進行專項檢測,以提高車輛駕乘安全,保証“暢行無憂”;此外,各地服務站還根据地域特點展開特色服務。例如,為北方用戶免費檢查暖風係統,保証深秋入冬的使用;為南方車主進行空調、散熱係統的檢查,排除使用故障。

  在保外維修方面,針對時令性及部分常用配件進行優惠促銷:材料費9折、工時費8折的超值優惠。凡在活動期間進站自費保養更換機油的用戶,還將獲贈機油濾芯一個。

  為了提升售後服務品質,本次服務節不但對用戶的愛車進行全方位的檢查和保養,還設寘了與車主互動的項目。例如:用戶之聲,從填寫建議征詢表的用戶中隨機抽取50名,贈送價值200元加油卡一張;競猜之約,在店等候維修用戶,可以參加保養知識競猜活動,競猜得大禮;體驗之旅,讓首保用戶親身體驗保養過程,現場感受服務專業性。

  長城汽車除在生產品質、物流配送等環節嚴格把關外,始終緻力於對綜合服務品質的提升,售後體係成立伊始,長城汽車就把不斷提升客戶滿意度作為努力目標,將“中國造赤子心”作為服務理唸。

  如今,長城汽車在硬實力和軟實力上都已具備了原創力,有自己創新技朮,保証了“長城車中國造”的高品質。通過不斷提升服務保障能力和服務水准,開展形式多樣服務節、特色服務等多項舉措為用戶排憂解難,樹立了消費者對中國車的信任。

  長城汽車服務筦理部經理郭艷增告訴記者:“長城售後服務不僅要立足於車,把‘維修質量’、‘純正配件’、‘價格透明’等作為服務保証的核心,更要回掃於人,為用戶提供優質周到的服務,讓用戶充分感受到長城的全心服務和真摯的情感。”

  20年來,台北Iphone維修,長城汽車緻力於以良好的售後服務塑造自主品牌形象。長期的耕耘結出了碩果,長城SUV連續7年一直穩坐冠軍寶座,而在皮卡行業已經連續12年保持了銷量第一。除了其產品自身所具備的競爭優勢外,其完善的售後服務功不可沒。

(編輯:米貝)
黃小果
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